Uslovi korištenja web trgovine www.id-identity.com
Uslovi korištenja web stranice
1. Uvod
Dobrodošli na web stranicu ID Identity. Korištenjem naše web stranice slažete se s uvjetima i odredbama opisanim u ovom dokumentu. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da ne koristite našu web stranicu.
2. Prava intelektualnog vlasništva
Svi sadržaji na našoj web stranici, uključujući tekstove, slike, grafiku, logotipe, dizajn, video zapise, zvučne datoteke i druge materijale, vlasništvo su IM Agencija d.o.o. Sarajevo ili naših partnera i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima i intelektualnom vlasništvu. Bez izričitog pristanka, ne smijete kopirati, distribuirati, reproducirati, mijenjati ili koristiti bilo koji sadržaj sa stranice u komercijalne svrhe.
Sva prava izdavača i nosioca programa na snimljenom i štampanom djelu su zadržana. Izdavač je IM Agencija d.o.o. Sarajevo. Kupac se obavezuje da neće neovlašteno umnožavati, izvoditi, koristiti u svrhe emitovanja niti prodavati proizvode prodavca ili bilo koji njihov dio.
3. Korištenje web stranice
Web stranica ID Identity omogućava korisnicima pregledavanje i kupovinu proizvoda, kao i pristup informacijama o našim uslugama. Korisnici su dužni koristiti web stranicu isključivo za legalne svrhe i u skladu s važećim zakonima. Zabranjeno je:
- Korištenje stranice u svrhu distribucije zlonamjernog softvera ili spam poruka
- Prijenos ili pohrana ilegalnog sadržaja
- Ometanje ili prekidanje rada web stranice ili njezinih usluga
- Kršenje prava intelektualnog vlasništva ili drugih prava trećih strana
4. Registracija i sigurnost korisničkog računa
Za obavljanje određenih aktivnosti na stranici, kao što je kupovina proizvoda, od vas se može zatražiti registracija korisničkog računa. Odgovorni ste za održavanje povjerljivosti vaših pristupnih podataka (korisničko ime i lozinka) i za sve aktivnosti koje se obavljaju putem vašeg računa. Ako primijetite bilo kakvu neovlaštenu upotrebu vašeg računa, odmah nas obavijestite.
5. Obaveza korisnika
Korisnici su odgovorni za točnost i potpunost informacija koje dostavljaju prilikom registracije i kupovine. Također, korisnici su odgovorni za plaćanje svih troškova nastalih u vezi s kupovinom proizvoda na našoj web stranici.
6. Cijene i dostupnost proizvoda
Sve cijene na našoj web stranici su prikazane u lokalnoj valuti i uključuju poreze, osim ako nije drugačije naznačeno. Zadržavamo pravo na promjene cijena bez prethodne obavijesti. Također, zadržavamo pravo na promjene dostupnosti proizvoda, te može doći do grešaka u prikazu zaliha.
7. Povrat i reklamacije
Ako niste zadovoljni kupljenim proizvodom, možete se obratiti našoj službi za korisnike i zatražiti povrat ili zamjenu proizvoda u skladu s našim uvjetima povrata. Više informacija o povratima i reklamacijama možete pronaći u našim Uvjetima povrata na web stranici.
8. Ograničenje odgovornosti
Iako se trudimo pružiti točne i ažurirane informacije na našoj web stranici, ne možemo jamčiti da će svi podaci biti uvijek točni, potpuni ili bez grešaka. Korištenje ove stranice obavljate na vlastitu odgovornost. IM Agencija d.o.o. Sarajevoneće biti odgovorna za bilo kakvu štetu koja nastane uslijed korištenja ili nemogućnosti korištenja ove stranice, uključujući gubitak podataka, financijsku štetu ili druge posljedice.
9. Linkovi na treće strane
Naša web stranica može sadržavati linkove na druge web stranice koje nisu pod našim nadzorom. Nismo odgovorni za sadržaj tih stranica, kao ni za štetu koja može nastati njihovim korištenjem. Preporučujemo da pažljivo pročitate uvjete i politiku privatnosti svake stranice na koju se povežete.
10. Izmjene Uvjeta korištenja
Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Svi izmijenjeni uvjeti bit će objavljeni na ovoj stranici i stupaće na snagu odmah nakon objave. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili u tijeku s najnovijim uvjetima.
11. Prava i obaveze prema zakonodavstvu
Ovi uvjeti podliježu zakonima Bosne i Hercegovine, a svi sporovi će biti riješeni pred nadležnim sudom u Sarajevu, Bosna i Hercegovina.
12. Uslovi prodaje
Ovi uslovi određuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije proizvoda ponuđenih na ovoj web stranici. Web stranica id-identity.com može se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez naknade za korištenje, u skladu sa sljedećim uslovima i pravilima.
Prodavac je IM Agencija d.o.o. Sarajevo, a kupac je posjetilac ove stranice koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavcu i izvrši plaćanje kreditnom karticom ili pouzećem.
13. Naručivanje i narudžbe
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca za narudžbu.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronskim putem naruči najmanje jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
Sve cijene su izražene u nacionalnoj valuti Bosne i Hercegovine – konvertibilna marka (KM ili BAM), sa uključenim PDV-om.
Proizvodi se naručuju elektronskim putem, klikom na određeni proizvod i njegovim dodavanjem u korpu.
Proizvod se smatra naručenim u trenutku kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja.
14. Plaćanje i naplata
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online putem jedne od sljedećih kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.
15. Izjava o sigurnosti kupovine kreditnim karticama
Povjerljivost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem najnovije verzije TLS enkripcije. Stranice za online naplatu osigurane su primjenom Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija predstavlja postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa tokom njihovog prijenosa.
Time se omogućava siguran prijenos podataka te sprječava neovlašteni pristup podacima tokom komunikacije između korisnika i Monri WebPay Payment Gateway sistema, kao i obrnuto.
Monri WebPay Payment Gateway i finansijske institucije razmjenjuju podatke putem vlastite virtuelne privatne mreže (VPN), koja je također zaštićena od neovlaštenog pristupa.
Monri Payments je certificirani pružalac platnih usluga sa PCI DSS Level 1 certifikatom, u skladu sa pravilima Visa i Mastercard kartičnih sistema.
Brojevi kreditnih kartica se ne pohranjuju kod trgovca i nisu dostupni neovlaštenim licima.
15. Isporuka i dostava
Naručeni proizvodi se pakuju na način da se ne oštete prilikom uobičajenog rukovanja tokom transporta. Prilikom preuzimanja, kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah upozoriti dostavljača (zaposlenika kompanije koja vrši dostavu) i pokazati oštećenje. Prodavac se odriče svake odgovornosti za oštećenja nastala tokom dostave.
Ukoliko kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci u očekivanom roku od dana slanja, ima pravo obavijestiti prodavca radi poduzimanja radnji za pronalazak pošiljke ili slanje zamjenske pošiljke.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio, prodavac ima pravo zahtijevati od kupca nadoknadu svih troškova vezanih za dostavu.
Prodavac je obavezan poslati pošiljku kupcu nakon zaprimanja potvrde o odobrenju online transakcije. Nakon prijema potvrde, prodavac je dužan poslati pošiljku u roku od 5 (pet) radnih dana.
Nakon što kurirska služba (dostavna kompanija) preuzme pošiljku od prodavca, prodavac više ne snosi odgovornost za daljnji tok isporuke niti za eventualna kašnjenja ili probleme u vezi s daljnjim rukovanjem i isporukom robe.
Ukoliko kupac odabere opciju preuzimanja digitalnog proizvoda (download) umjesto fizičke dostave, prodavac je dužan poslati kupcu obavijest putem e-maila koja sadrži linkove za preuzimanje i upute. Nakon prijema e-maila (obavijesti o preuzimanju), kupac može odmah preuzeti proizvod (Npr, kuponi, voucheri i sl).
16. Reklamacije i povrat
Prodavac je obavezan isporučiti tehnički ispravan proizvod koji odgovara opisu proizvoda navedenom na www.id-identity.com. Slika proizvoda prikazana na web stranici ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može podnositi reklamaciju po tom osnovu.
Prodavac nije odgovoran za oštećenja i druge obaveze koje su u nadležnosti dostavne kompanije.
Ako kupac odabere opciju preuzimanja (download; npr. kod kupona i/ili vouchera), a ne može preuzeti proizvod zbog tehničkih problema na serveru prodavca, prodavac se obavezuje poslati novi e-mail sa opcijom za preuzimanje bez dodatnih troškova za kupca.
Ako kupac i dalje ne može preuzeti proizvod zbog tehničkih problema na serveru prodavca, dužan je kontaktirati prodajni odjel prodavca koji će ponuditi adekvatno rješenje bez dodatnih troškova. Kupac u tom slučaju nema pravo na povrat novca.
Ako kupac ne može preuzeti proizvod, a tehnički problemi nisu povezani sa prodavcem, već su uzrokovani od strane kupca, operatera ili treće strane, prodavac ne snosi odgovornost i nije dužan omogućiti ponovno preuzimanje ili besplatnu dostavu.
Kupac je dužan preuzeti proizvod u roku od 5 (pet) radnih dana, nakon čega preuzimanje više neće biti moguće, bez obzira na izvršenu uplatu. U tom slučaju kupac se odriče prava na reklamaciju.
17. Opšte i dopunske odredbe
IM Agencija d.o.o. Sarajevo zadržava pravo izmjene ovih uslova. Sve izmjene primjenjivat će se na korištenje stranica id-identity.com. Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost podataka unesenih prilikom kupovine.
Usluge koje pruža internet prodavnica www.id-identity.com ne uključuju troškove koje kupac ima koristeći računarsku opremu i usluge za pristup web stranici. IM Agencija d.o.o. Sarajevo ne snosi odgovornost za telefonske troškove, internet saobraćaj niti bilo koje druge troškove koji mogu nastati.
Iako IM Agencija d.o.o. Sarajevo nastoji pružiti najbolju moguću uslugu, ne može garantovati da će usluge na www.id-identity.com stranici u potpunosti zadovoljiti Vaše potrebe niti da će biti bez grešaka. U slučaju greške, molimo da nas kontaktirate putem Kontakt centra ili e-mail adrese [info@id-identity.com] kako bi ista bila otklonjena u najkraćem mogućem roku.
18. Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s našim uvjetima korištenja, slobodno nas kontaktirajte putem:
E-mail: info@id-identity.com
Telefon: +387 33 866 193
Datum posljednje izmjene: [13.02.2026.]